Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Riaditeľ plánovania služieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a dynamického Riaditeľa plánovania služieb, ktorý bude viesť a koordinovať strategické plánovanie, optimalizáciu a riadenie poskytovania služieb v našej organizácii. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie efektívneho fungovania služieb, zvyšovanie spokojnosti zákazníkov a dosahovanie obchodných cieľov. Riaditeľ plánovania služieb bude úzko spolupracovať s vedením spoločnosti, tímami služieb, logistikou, IT a ďalšími oddeleniami s cieľom zabezpečiť, aby všetky služby boli poskytované včas, kvalitne a v súlade s očakávaniami klientov.
Medzi hlavné úlohy patrí tvorba a implementácia plánovacích stratégií, analýza dopytu a kapacít, optimalizácia procesov, riadenie tímu plánovačov a koordinácia s externými partnermi. Riaditeľ plánovania služieb bude zodpovedný za monitorovanie kľúčových ukazovateľov výkonnosti (KPI), identifikáciu príležitostí na zlepšenie a zavádzanie inovatívnych riešení na zvýšenie efektivity a kvality služieb. Okrem toho bude zabezpečovať dodržiavanie rozpočtu, riadenie rizík a podporovať rozvoj tímu prostredníctvom školení a mentoringu.
Ideálny kandidát má skúsenosti s plánovaním služieb, silné analytické schopnosti, výborné komunikačné a organizačné zručnosti, schopnosť viesť a motivovať tím a orientáciu na zákazníka. Znalosť moderných plánovacích nástrojov, skúsenosti s projektovým riadením a schopnosť rýchlo reagovať na zmeny trhu sú výhodou. Ak ste pripravení prevziať zodpovednosť za strategické plánovanie a rozvoj služieb v dynamickom prostredí, radi Vás privítame v našom tíme.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Vytváranie a implementácia stratégií plánovania služieb
- Analýza dopytu, kapacít a optimalizácia procesov
- Riadenie a rozvoj tímu plánovačov služieb
- Monitorovanie a vyhodnocovanie kľúčových ukazovateľov výkonnosti (KPI)
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami a externými partnermi
- Zabezpečenie efektívneho a kvalitného poskytovania služieb
- Identifikácia a implementácia inovácií na zlepšenie služieb
- Riadenie rozpočtu a kontrola nákladov
- Riešenie problémov a eskalácií v oblasti plánovania služieb
- Zabezpečenie súladu s internými politikami a legislatívou
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdelanie (ideálne v oblasti manažmentu, logistiky alebo príbuzných odborov)
- Minimálne 5 rokov skúseností na podobnej pozícii
- Skúsenosti s riadením tímu a projektovým manažmentom
- Výborné analytické a organizačné schopnosti
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť komplexné situácie
- Znalosť moderných plánovacích nástrojov a softvéru
- Výborné komunikačné a prezentačné zručnosti
- Orientácia na zákazníka a výsledky
- Schopnosť strategického myslenia a inovatívneho prístupu
- Anglický jazyk na komunikatívnej úrovni
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s plánovaním a optimalizáciou služieb?
- Ako by ste motivovali svoj tím k dosahovaniu cieľov?
- Aké plánovacie nástroje ste používali v predchádzajúcich pozíciách?
- Ako by ste riešili situáciu, keď dopyt prevyšuje kapacity?
- Aké metódy používate na monitorovanie a vyhodnocovanie KPI?
- Ako by ste implementovali inováciu v procese poskytovania služieb?
- Aké sú vaše skúsenosti s rozpočtovaním a kontrolou nákladov?
- Ako zvládate tlak a rýchle zmeny v pracovnom prostredí?
- Prečo by ste chceli pracovať na tejto pozícii v našej spoločnosti?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti vedenia tímu?
